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携程高管解读Q3财报海外市场流量恢复到去年同期70%

88人参与 |时间:2020年12月02日 12:45 |百度已收录

2020年12月2日消息:北京时间12月2日,携程集团公布了到2020年9月30日第三季度未经审计的财务报告,携程管理团队在季度报告发布后的电话中对该季度的业绩进行了说明。

在很长一段时间里,国际市场仍然是我们经济增长的动力,这种情况并未因爆发而改变。携程集团创始人兼董事局主席梁建章表示,在短期内,携程将以深入国内市场为战略基础,确保产品服务能够抓住复苏的机遇;与此同时,也将密切关注全球市场动态,确保其技术架构能够迅速灵活地应对国际变化。

携程集团首席执行官孙洁表示,她对该公司以及该行业的未来充满信心,她表示,“很高兴看到中国经济在第三季度继续保持增长,直到十月黄金周,一直持续到第四季度。在合理配置资源的同时,我们会继续精简运作,从而抓住市场复苏的机遇,进一步获得市场份额。

运营利润率高达24%,是全球上市的旅游公司中的第一位。

第三季度,旅游旺季的到来,加上跨省游开放等政策利好,让中国国内旅游市场复苏继续引领全球旅游市场。因此,携程的业务线在第三季度整体实现了较大的环比增长,并且实现了自爆发以来的第一个季度盈利。

携程集团首席执行官孙洁说:“尽管第三季度我们的全球业务继续受到疫情影响,但面临着巨大的不确定性,我们迅速调整了业务重点,显示了强劲的盈利能力。业绩报告显示,第三季度,携程集团净收入为55亿元(8.05亿美元),较上年同期增长73%,净利润为16亿元(2.34亿美元),如果不计股权支付费用,第三季度的营业利润为13亿元(1.96亿美元),经营性利润率为24%,位居全球旅游上市公司之首。

国内业务成为推动携程业绩强劲增长的核心动力,业绩表现亮眼。根据孙洁介绍,第三季度短途酒店预订量同比增长20%左右,中高端酒店预订量也达到了两位数的同比增长。虽然进入冬季后,旅游的季节变化不大,但四季度至今携程的国内机票和酒店预订仍持续正增长,其中中高星酒店的预订量同比增长了两位数。

在调整企业经营重心的同时,“深耕国内,放眼全球”的战略也应运而生。梁建章表示,携程将在深耕国内市场的基础上,从内容、产品、供应链和质量四个方面进行全方位的深度挖掘,并在长期内实现全球战略布局。

不断迭代的内容生态交易平台加速进化。

深入国内,内容先行。身为携程的“瘟疫明星”,携程直播不仅在梁建章的亲自领导下,扮演了推动瘟疫旅游恢复的“先行者”的角色,如今以携程直播为代表的内容生态,也正成为携程在国内深耕的前沿阵地。对梁建章来说,“携程不仅会成为一个交易平台,还会发展成为一个激励旅游的平台”。

虽然携程直播已经持续了半年多,但它的热度并没有下降。三月份开始到现在,携程直播间的客流价格已经达到1300元。最近的数据显示,携程的GMV矩阵已经累计超过24亿元,观看人数达到了1.7亿人次。在观看携程直播的用户中,停留时间超过1分钟的用户占40%,观看2次以上的用户占60%以上,观看携程直播第二天及之后下单的用户占65%以上。另外,在携程直播主战场微信小程序中,90后、00后所占比例超过60%。

当携程直播不断给用户带来旅游的灵感时,不断迭代的内容生态系统正在为携程提供多样化的供应链赋能。当前,携程APP改版后的个性化内容展示,已使合作酒店的转化率提高了5%,机票酒店交叉销售率也较去年有了明显提高。

据孙洁介绍,携程对供应链进行了深入的研究,通过对合作酒店开放新的服务功能,酒店可以直接与用户建立联系,全新的系统可以帮助酒店合作伙伴监控每一个市场投放的ROI,从而实现科学决策。另外,自年初以来,携程酒店学院举办了150多场免费课程,吸引了数百万酒店客户的参与。本课程帮助酒店显著改善流量转换和用户体验。

多种多样的市场覆盖下,国际化业务不断恢复。

事实上,携程深耕国内的四大方向并非孤立探索,而是相互补充。深入内容进一步加强了我们的多品牌一站式平台战略,不断吸引各领域用户。在携程品牌继续引领高端市场复苏的同时,孙洁表示,去哪儿通过提供高质量的产品和服务,在年轻用户和低档城市赢得客源。

根据孙洁的说法,去哪儿今年的新用户中,大约40%是25岁以下的年轻人,三线及以下城市几乎占了一半。在去哪儿平台上,今年已有数百万用户购买了他们人生中的第一张机票,创下5年来的新高。对孙洁来说,携程完全相信,未来让多品牌一站式平台战略推动更多用户和市场份额的增长。

在海外疫情持续蔓延的影响下,大量用户的需求回流国内市场,也为携程深挖国内产品创造了新的机会。携程还将致力于丰富小而美、个性化的产品储备,以确保热门产品的库存。梁建章表示,携程将把平台采购与运营支持的优势结合起来,大规模输出有竞争力的个性化产品。像主题游、私人团购、租车等个性化产品比去年都实现了双位数的增长。

就国际业务而言,今年第三季度,Trip.com品牌在海外国内旅游需求的推动下,已恢复至去年同期的70%。最近,在COVID-19疫苗和治疗项目研发方面取得了令人鼓舞的进展,我们认为,在全球范围内推广疫苗,对于我们出国业务的进一步恢复至关重要。

第三季度收益。


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