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澳洲家庭被禁上飞机后索赔6万 称捷星种族歧视

221 人阅读 | 时间:2019年07月04日 23:16

据报道,Vala Setareh,vala的妻子Dona Hooshmand,一位长辈及其子女于3月18日准备登上从悉尼飞往黄金海岸(澳大利亚昆士兰州的太平洋沿岸城市)的航班,但一家人在登机时受到了种族歧视,这家人要求捷星航空赔偿10,000美元(折合人民币约68000元)。

Setareh先生和他的妻子声称,工作人员拒绝帮助他们,他们的登机牌被工作人员拿走,当其他乘客排队登机时,他们被安排站在一边,Setareh先生说这让他们感到羞辱。

不久之后,另一名捷星员工将登机牌退回给他们,然而,他们被管理人员告知依然无法登机。

Hooshmand博士告诉工作人员,他们需要回家,因为他们有工作,但工作人员仍然拒绝让他们上飞机。最后这家人不得不预订维珍澳大利亚航空公司的航班回家。

Setareh先生委托律师写信给航空公司后表示,他的家人对他们的待遇感到失望,后来他们获得了444.49美元的退款。 捷星航空还补了与维珍航空机票的价格差异,295.51美元。

Setareh先生没有接受这一提议,他要求机组人员向他道歉,并赔偿6.9万人民币(一万美元)。

捷星航空随后寄给他们一张500美元(折合人民币约2400元)的代金券,并为这家人的“不幸经历”道歉。捷星航空的一位发言人对《每日邮报》记者表示,种族或民族因素并没有影响这一决定。

一份声明说,这些乘客一再拒绝听从指示,登机时还对我们的机组人员动粗,这就是他们被拒绝登机的原因。

“我们当时向客户解释了这一点,并在与他们的后续讨论中进行了解释。”

“保障乘客和机组人员的安全是我们的首要任务,我们绝不容忍机场和飞机上发生反社会行为。”

Setareh仍对捷星航空的回应不满意,他给捷星航空首席执行官加雷斯·埃文斯写了一封投诉信,重申自己的道歉和赔偿要求。

他写道:“让人难以置信的是,贵公司竟然容忍员工公开羞辱客户,而不追究当事人的任何责任。管理人员完全反应过激,我们只能得出结论,她的行为是一种种族歧视。”

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