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东航江西:细节之中显温情,真情服务暖人心

48人参与 |时间:2021年01月26日 12:55 |百度已收录

2025年1月25日消息:“热情贴心为旅客,尽心尽责为亲人。”一月二十一日,一名北京旅客致电东航江西分公司地服部,感谢地服部工作人员江佳霖热情协助,并向朋友寄来锦旗。

去年底12月14日,北京旅客李先生乘坐MU5173航班前往昌北机场,抵达机场后发现自己购票时操作不慎误填护照号码,导致无法正常办理登机手续。到机场晚了,航班也要关闭了,由于工作任务紧急,当天必须准时到北京,李先生到售票处询问如何处理。票务柜台工作人员江佳霖了解到情况后,主动帮助李先生联系购票网站客服,沟通交流,最终帮助旅客顺利登上这班飞机。

李老师感谢道:“虽然时间已经过去一个多月了,但是小江帮我排忧解难的情景,至今让我难忘!贵公司员工的热情服务,真让我在寒冬里感到了一丝亲情的温暖。」

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