2025年1月25日消息：“热情贴心为旅客，尽心尽责为亲人。”一月二十一日，一名北京旅客致电东航江西分公司地服部，感谢地服部工作人员江佳霖热情协助，并向朋友寄来锦旗。

去年底12月14日，北京旅客李先生乘坐MU5173航班前往昌北机场，抵达机场后发现自己购票时操作不慎误填护照号码，导致无法正常办理登机手续。到机场晚了，航班也要关闭了，由于工作任务紧急，当天必须准时到北京，李先生到售票处询问如何处理。票务柜台工作人员江佳霖了解到情况后，主动帮助李先生联系购票网站客服，沟通交流，最终帮助旅客顺利登上这班飞机。

李老师感谢道：“虽然时间已经过去一个多月了，但是小江帮我排忧解难的情景，至今让我难忘！贵公司员工的热情服务，真让我在寒冬里感到了一丝亲情的温暖。」

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