2019年12月2日信息：“‘坚定信念，铭记重任’，贵司飞行员，内取决于心，外取决于行，最该关注和给油！”它是中国联合航空机舱服务中心接到的一封游客罗女性发过来的感谢信上的內容。列车员仇真在飞机航班上放细腻、暖心的服务项目换得了游客发自肺腑的毫无疑问。

前不久，游客罗女性带著年仅三岁的小孙子然然，乘座中国联合航空由成都市前去石家庄市KN2308飞机航班。因为小孩小，硬包小裹的行李箱是免不了的。正当性罗女性一边挎着即将滑掉肩部的行李箱一边找坐位时，列车员仇真马上向前接到厚重的行李箱，协助罗女性将行李箱抬到了行李架，正确引导罗女性和她的小孙子就座。热情善解人意的仇真偷偷记录下来了这对祖孙二人的部位，一路上给与这她们家人一样的关爱——见到手握着瓶子明知故问的罗女性，她第一时间满油温开水；见到纯真爱动的小宝贝，又衷心嘱咐一定照顾好小孩子；常常巡查机舱经过身旁，都铭记殷切侃侃而谈一两句。仇真亲近真心实意的脸孔和温暖的话语，让罗女性真心实意谢谢这一好看、暖人的女孩，并立即在飞机航班上写出了一封感谢信交到乘务长，用不足的文本描述自身无穷的谢谢。

飞机场安全到达石家庄市以后，本认为它是两个人相逢终点站，原先仅仅“圆心”，落地式清舱时，列车员拾捡到一个游客丢失的双肩背包，就在和路面工作人员工作交接后，这时候仔细的仇真发觉依照坐位极有可能是罗女性的。因此，饱经展转联络上焦急万分的罗女性，并获得了确定。仇真抚慰罗女性心急心态的另外，将失物领取的电話和方法告知了她，可是罗女性说他们早已离去飞机场，而且第二天一早要赶赴去上海，沒有時间再回到飞机场。仇真宽慰罗女士背包一定能寻找，让她不必担忧，自身也会出示协助。

第二天一早，仇真不管不顾路程遥远再度回到飞机场，历经搜索确定，帮罗女性找到她的挎包而且邮递了以往。罗女性对于十分打动，她感慨仇确实尽心竭力，一时间不知道怎样谢谢便拨通了95530的客服热线，对仇确实服务项目给与夸奖。

仇真做为一名不久航空没多久的新列车员，可以获得游客这般的毫无疑问和夸奖，让她真实搞清楚，她能够在普普通通的职位上做非凡的事。诚如那封感谢信中常说：可以用身体力行协助到每一位游客，这就是说做为一名民用航空人的初衷和重任。坚信仇真在将来的工作上，会持续保持对航空的热情和初衷，用温暖的服务项目守卫她的每一次航空。

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