航空之家

东航“随心飞”:开动消费“新引擎”服务国内“大循环”

74人参与 |时间:2020年12月22日 15:43 |百度已收录

中航“随心飞”:启动消费“新引擎”服务国内“大循环”

民航局资源网2020年12月21日消息:白胡子的马爷,和兰州著名的正宁路夜市一样,卖一碗牛奶蛋醪糟,同样出名。

七月份的一个星期六晚上,身着T恤短裤的小郭和他的三个朋友,各自端着一碗牛奶鸡蛋醪糟,站在拥挤的正宁路夜市里,大口吸溜着。东航的一张“随心所欲”的机票,抽着周末的闲暇,将原本远在魔都工作的他们、同兰州的特色美食联系起来。

中航“随心飞”:启动消费“新引擎”服务国内“大循环”

"我是在'6·18'东航随心飞产品上线的当天,第一批顺利抢到机票的客户。由于疾病暴发的原因,我和我的朋友在2020年已经很久没有旅行了。兰州,是我们抢到随心所欲机票后打卡的第一站。」七月至十二月,小郭先生和朋友利用东航“随心所欲”的机票已打卡到兰州、汕头、重庆、威海、西安、北京、昆明等多个城市,足迹刷遍了每一个留下厚重历史印记的博物馆,牛肉丸、火锅、海鲜、炸虫子等不同地方特色美食在味蕾上跃跃欲试。

对于乘客来说,一张东航的“随心飞翔”机票,就像一条魔幻的纽带,带着小郭他们穿越山海,让因暴发而停顿过久的生命,逐渐填满了很多人间烟火气,让想见的人“相见”;

就业界而言,一张东航“随心飞”的机票,实现了航空产品供给侧的创新,有效破解了运力严重制约、需求急转直下、资金紧张的难题;从“卖票”到“卖产品”,掀起了航空运输销售观念的一场革命;

对于航空产业链来说,一张东航“随心飞”的机票可谓“一石激起千层浪”,各大航司纷纷仿效,“随心飞”“随心游”“随心所欲”,产品创新刺激需求,带着“活生生”的航空产业链复苏。仅东航一家,预计到2020年,该航线将增加270万人次的客流量,由此带来的综合效应将有力推动国内经济大循环的启动。

“随心飞翔”机票:行业率先破“寒冬”

正如小郭先生他们一样,今年6月中下旬,当国内疫情防控形势明显好转后,开启国内打卡旅游的游客逐渐增多。

受年初暴发新冠型肺炎疫情的影响,民航行业及与之相关的酒店、旅游、餐饮、娱乐等上下游行业上半年一度陷入低谷。

中航“随心飞”:启动消费“新引擎”服务国内“大循环”

就拿国内民航行业来说,根据相关平台的数据统计,今年二月到四月,国内民航客机的空乘比例达到60%以上,在国际航班受限的情况下,国内航司的宽体客机每天使用时间不到2小时。而且实际上,不仅仅是中国民航业因为这次疫情的严重冲击,全球航空业都进入了一个“寒冬”。

自爆发以来,IATA几次降低了航空业的盈利预期。全球航空运输行业六月份的财务预测报告显示,到2020年,全球航空公司将亏损843亿美元,而收入预计仅为4190亿美元,较2019年减少50%。

生存困境,怎样破局?

东方航空率先尝试民航客运产品转型,以数据分析为基础,建立旅客购买概率模型,在整个行业乃至经济活力仍相对低迷的时候,花费了三个月的时间,反复讨论、研究、设计,于6月18日在自有渠道推出中国民航客运全新产品——“周末随心飞”。

一次产品上市,一天内销售突破十万套。并且买了东航“周末随心飞”票的旅客,每周都会兑换超过10多万张机票。据官方数据统计,东航官方APP在6月19日达到流量高峰,同比增长281%,在iOSAppStore的旅行类APP下载量上稳居第一。

中航“随心飞”:启动消费“新引擎”服务国内“大循环”

东航“周末心连心”显然火了起来,成了现象级的“爆款”。

东航继续“乘风破浪”,继“周末随心飞”后,又进一步研究细分客户群和出行意愿,积极响应国家复工复产的号召,于8月上线“早晚随心飞”,包含个人及企业版。这种升级版的“早晚随心飞”,精确锁定旅游市场,响应了中小企业既要返工又要节约成本的需求,得到了众多企业客户的青睐。行业专家认为,这是国内航司首款面向企业的、适合具有高频旅行需求的企事业法人单位用户的旅行服务产品,可帮助企业降低旅行成本,有利于企业减负,进而推动社会经济的循环。

继东航之后,国内航司也纷纷推出“随心飞翔”“快乐飞翔”“青春飞翔”等产品,带动行业内竞相创新,掀起了国内航司“随心飞翔”产品创新热潮。

一个“随心飞”的飞机票:情牵万里有温度。

东航《周末随心飞》从上线那一刻起,就吸引了全网的关注,一时间,各大官媒、网媒、自媒体、朋友圈、抖音、小红书等各种渠道纷纷报道转载,曝光量超过2亿,达成“破圈营销”。

东航“随心所欲”作为一种流动型产品,不仅惠及航空业本身,同样也疏解了与之密切相关的旅游、酒店、餐饮等上下游行业的困境。正如小郭先生和他的朋友们一样,买了东航“随心所欲”机票的旅客们,利用周末的空余时间,飞往几十个不同的城市,将当地的美食美景打卡,带动当地“吃住行”的全链条消费。

中航“随心飞”:启动消费“新引擎”服务国内“大循环”

据悉,目前已有百余家上下游企业与东航“随心飞”合作,如与酒店、汽车、餐饮等合作伙伴共同为“随心飞”用户提供专享优惠…消费者、航司、旅游服务等相关行业各方都能在这场“客流流”中受益,打通了全产业链的关口,开启了消费新引擎,有力推动了经济发展稳中向好。

再次回到东航“随心所欲”本身,作为一种“联结”,它的两头一定有亲人、恋人、学生、“打工仔”…它还能给更多普通人“常出去走”“常回家看”的机会,它在背后也上演了许许多多温暖的故事。

离乡背井千里迢迢,佳节到秋中/归计情何去何从,旅尘行云流水..这是网友“纳谜燕子”写的一首《庚子中秋夜机缘巧合》乡思诗歌。“家在上海,工作在三亚,”他在微博中写道。东方航空的随心所欲只是为我量身打造而已。双节到了,我很早就预订了中秋节前夕回家团聚的机票,选了靠窗的座位。在飞机上,我看着那轮圆月,不禁有了一种说不出的诗情画意..”

「买了随心飞,我的工厂管理水平也有了很大提高,我可以到处飞,照顾老客户,谈新订单,现在客户已经由原来的几家扩展到全国各地,而且还在不断增加..」一个在四川开厂,人却需要常驻广州的企业家,在谈到旅行成本和沟通效率时,忍不住要给「随心飞」点赞。

“随心飞翔”机票:不算“小帐”算“大帐”

改革只有改革的力量,创新只有改革的力量。

以上海至成都航线为例,“随心飞”等创新产品推出后,直接拉动运力投入,“飞机日均票价”等“无人售票”等“无人售票”被唤醒,“随心所欲”产品推出后,航班大量取消成为满座。东航为了满足暴涨的需求,把窄体机改为原来的国际航班宽体机。东方航空还发布了“随心所欲”的城市热力图,不仅带动了上海、成都、拉萨、西安、昆明等热门旅游目的地的城市宣传,还引导广大旅客“中国这么大”还有许多魅力城市值得探索。

中航“随心飞”:启动消费“新引擎”服务国内“大循环”

东航作为首家企业,对“随心所欲”预售套票的理解更加深刻。接着又推出了“早晚心飞”“西域心飞”“湾区心飞”“大兴心飞”等,从时间维度到空间维度的细分,为国家区域战略布局提供了更多的便利。

例如“大兴随心所欲”,这是民航行业第一个专注于城市和机场的“随心所欲”产品,也是第一个同时涵盖“全服务”和“经济”两大类的产品。

来源:航空资讯 | 航空之家 | 飞行汽车, 未经原创作者航空之家书面授权,任何单位或个人不得引用、复制、转载、摘编、链接或以其他任何方式复制发表。任何单位或个人在获得书面授权使用航空之家内容时,须注明作者及来源 “航空之家”。如非法使用航空之家的部分或全部内容的,航空之家将依法追究其法律责任。(航空之家QQ号:2926969996)

本文地址:http://news.aerohome.com.cn/post/2184.html

有好的文章希望我们帮助分享和推广,猛戳这里我要投稿

必填

选填

选填

◎已有 0 人评论,请发表您的观点。