如今，坐飞机出行已经变得越来越普遍。但旅客有时候却可能遇到这种情况：虽然买了机票，最后却登不上机，原因是飞机上已经坐满了。

最近，购买了吉祥航空5月15日从上海飞深圳航班机票的几名旅客就遇到了上述情况。据报道，上海市民杜女士投诉称，她一个月前在网上购买了吉祥航空HO1111航班的机票，往返票价为2470元，并非特价机票。5月15日早上6点40分左右她赶到机场值机时，却被告知由于航空公司超售，没有座位了。

除了杜女士外，这一航班因为超售，还造成了其他多名乘客没有登上飞机。

另一名没有登机的乘客陈女士告诉称，她早上6点30分左右就到了值机柜台，却被告知因超售没有座位了。

最终，吉祥航空对于当天因为超售而误机的乘客，给予了每人800元的赔偿。

5月16日，吉祥航空在官方微博账号上发布了《关于吉祥航空5月15日航班超售处置情况的说明》，称具体情况为：“5月15日上午7点35分，上海至深圳的HO1111航班，航班停止办理值机时间为6:50，航班截载时实际超售7人，现场工作人员为该航班7名超售旅客免费签转至后续吉祥航空或外航航班，以保障旅客出行，并同时为每位乘客赔付800元超售补偿。吉祥航空对超售旅客所造成的影响深表歉意。”

吉祥航空的这次超售事件在网上引发关注和热议。为什么航班上的所有座位都卖完了，航空公司还会继续卖票呢？其实，超售是全球航空业的一个惯例。

所谓超售，简单来说就是，卖出比航班总座位数多的机票。这样不但可以充分利用航班座位，减少空位损失，提高航空公司的收益，同时也使得其他想乘机出行的旅客能够成行。

超售虽能扩大航空公司的收入，但有时也可能会带来一些麻烦。因为有时也会出现所有旅客都没改变行程，也就是没人退票或者改签的局面，这时麻烦就来了：登机人数大于座位数，必然有旅客要倒霉，坐不上飞机。

在此次吉祥航空超售事件中，就有一位耿女士指出，除了因为机票超售上不了飞机，她还质疑吉祥航空在处理售后问题时是否公正公平。

耿女士称，5月15日早上她于6点30分到达值机台，比前文提到的乘客杜女士早到十分钟，但被安排的后续航班却比杜女士晚。“吉祥航空说是会根据乘客值机的先后顺序安排后续航班，但实际上不是这样的。”

耿女士告诉记者，如果不是知道杜女士已经乘坐9点55分的航班先她一步飞走了，她也不会和航空公司据理力争，“不闹一下，说不定10点半的飞机都乘不上”。

由此可见，买了票却上不了飞机这种事无疑会给航空公司带来不小的负面影响，遭到不公正待遇的旅客甚至会与航空公司发生冲突。如果坐不上飞机的旅客数量过多，超售的成本上升很多不说，航空公司的声誉也会受到巨大的影响，这些都是航空公司不愿看到的。所以，航空公司在处理超售事件时，应当尽量谨慎，避免事件升级，影响到自己的品牌形象与声誉。

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