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Amadeus:可穿戴技术将颠覆航空业

286人参与 |时间:2019年11月01日 21:25 |百度已收录

2019年11月1日据报道,在为期三天的慕尼黑机场IT会议上,Amadeus机场IT产品管理负责人Holger Mattig概述了机场管理的未来,并表示航空枢纽将见证可穿戴设备、物联网应用和预测分析在未来的更多应用。

在谈到物联网对航空业的影响时,Mattig称计算设备已经在相互交换数据了。他说:“事实上,停机坪所有的设备都能互相交流,并提供有关每个活动阶段的数据。”

“在飞行处理方面,我们现在拥有诸如Assaia公司通过机器学习生成的视频进行预测的技术。此外,还有地理定位等技术帮助管理无人机并提高安全性。”

Mattig表示,虽然航空公司越来越多地使用物联网和机器学习等技术,但未来,机场和航司将开始使用可穿戴技术来提高效率。

他补充说,员工可以通过佩戴智能太阳镜和智能手镯等设备来查看旅客的活动,观察旅客在机场购物、吃饭和消磨时间的方式,这有助于机场航司了解消费者行为。

“机场必须通过实施CRM解决方案来研究以旅客为中心的信息,从而构建以机场为中心的可视化分析。你可以用此来衡量机场的表现并了解市场。”

“再通过对这些信息进行分析,帮助机场投资建设基础设施,从而增加客流量,”Mattig补充说:“已经有很多公司包括初创企业围绕这些领域开展业务。”

Mattig说,除了了解旅客的偏好,这些技术和设备还可以“在航班取消、延误或登机手续排队很长的情况下提醒旅客”。

同时他也强调了可穿戴技术的其他优势,他补充说,它还可以用于“引导旅客通过机场,甚至在(机场)商店打折时提醒旅客”。

Mattig说: “科技越来越深入,我甚至听说过一个瑞典的CEO,他要求公司里的每个人都在自己的身体里植入芯片,以便更好的管理。当然我并不是建议这样做,但这是技术革命的方向,也是未来前进的方向,因为需要所有这些数据来更好地进行旅客服务。”

他补充称,通过这些设备收集的数据可以用来优化操作,然后做出预测。机场和航空公司也将开始使用认知计算。“这将允许机器查看所有收集到的数据,并试图对数据进行结构分析,从而提供决策支持。”

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