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在当地旅客保卫战中 美航空业者败给这种国外企业

559人参与 |时间:2019年12月08日 15:58 |百度已收录

外媒观查到,即便英国航空业者在欧州航道和亚洲地区航道中提升大量飞机航班、出示更舒服的座椅和升级的便捷设备,但最新消息数据调查报告,英国旅客依然最亲睐国外国际航空公司。

据英国网上平台12月4日报导,英国杰迪保尔企业(J.D. Power)对6000多位国际性游客开展了调研,算出所述依据。

英国杰迪保尔企业承担度假旅游谍报的麦克尔·威廉姆斯说,最总听的叫法是,全部英国航空业者主要表现也没有欧州、亚洲地区或中东地区的国际航空公司优异。

数据调查报告,从北美地区前去欧州的顶尖国际航空公司总榜第一名为土尔其国际航空公司,次之是维珍航空,英国航空和英国达美航空并排第三名。美国航空、美国联合航空分别名列第五、六位。

随之愈来愈多游客想要为国际航班多付钱,全部国际航空公司在前去欧州和亚洲地区的飞机航班上项目投资大量的時间和钱财。一个刻苦钻研的重中之重就是说他们在中长线飞机航班上出示的餐食和饮品。

报导觉得,它是土耳其航空可以在从北美地区前去欧州的顶尖航空公司排名中稳居第一的关键缘故。威廉姆斯称:“土耳其航空出示的餐饮经营确实让人难以想象。”

另外,数据调查报告,从北美地区前去亚洲地区的顶尖航空公司排名中,日本航空列第一、达美航空第二,除此之外,亚洲地区的中国国航、中国东方航空、大韩航空、全日空、国泰航空、长荣航空等上榜了。

从所述调研信息中可看得出,在国外三大国际航空公司中,达美航空主要表现较佳。

报导称,该调研确认了达美航空近些年提升欧州和亚洲地区航道坐位和航次的作法合理。比如,2017年,达美航空刚开始重新配置其一些型号,在经济舱和商务舱中间提升一种新的舱等——高級选萃舱,它包含较宽的座椅、更低的靠背坡度、坐垫和提升的航空公司餐食,它的产品卖点取决于:花费稍高于经济舱,但远远低于商务舱。

上年6月,达美航空ceo巴斯蒂安表达,“高級选萃舱”深受顾客的亲睐,“旅客对该商品的要求十分令人震惊。”

比较之下,英国联航主要表现较弱,调研称,该国际航空公司在北美地区前去亚洲地区的顶尖国际航空公司总榜中,相对性排行最少。那样的得分并不容易让威廉姆斯觉得诧异。她说:“一项很关键的指标值是熟客工作经验,而联航的熟客工作经验尽管沒有很好,可是已在持续改进。”

杰迪保尔企业本次调研还展示出,在欧州或亚洲地区航道的初次乘坐游客和熟客中间存有极大差别。针对这些第一次出国旅游的人而言,飞机票价是最关键的考虑到要素。比较之下,熟客觉得,挑选中长线飞机航班的较大考虑到要素是以往的工作经验。

威廉姆斯说,“这种人要想:非常好,我享有了非常好的服务项目。我准备多花几百块订机票,并在长途飞行中有更舒服、更开心的航行。”

报导称,就欧州航道和亚洲地区航道的游客满意率来讲,达美航空、美国航空和英国联航可否最后追上国外竞争者?或许。威廉姆斯强调:“他们(英国三大国际航空公司)想吸引住高档游客,因此在这些方面资金投入大量的项目投资。”

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