4月18日，中航信就4月17日部分用户无法正常访问AMADEUS系统一事，在官网发布公告，进行了说明。以下为中航信公告全文：

【中国航信公告】关于4月17日部分用户无法正常访问AMADEUS系统的情况说明

近期，中国航信接SITA公司通知：SITA应AMADEUS主机变更的要求，将于2019年4月17日零点进行AMADEUS与中国航信相关链路切换，请中国航信予以协助测试。

4月16日当晚至4月17日凌晨，中国航信安排专家现场驻守，在SITA链路切换后，中国航信配合进行了全面的检查测试，确认航信端线路正常。

4月17日，中国航信陆续接到报告：部分用户无法正常访问AMADUES系统。接到报告后，中国航信第一时间进行测试排查，经检查确认网络一切正常后，立即将故障通报SITA公司，并积极配合对方进行故障处置。

后经确认，此故障为AMADEUS自身故障。4月17日下午，AMADEUS系统进行了相关技术调整后，相关业务恢复正常。

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